Assessoria de marketing digital: o que deve estar incluído

Comparar propostas de assessoria é difícil porque cada uma usa nomes diferentes para coisas parecidas e coisas diferentes com o mesmo nome. "Gestão de redes", "tráfego", "marketing 360", "performance". No fim, o empresário escolhe pelo valor mensal e só descobre depois o que não estava no escopo. Este guia lista o que precisa estar no pacote para que o marketing realmente ajude a vender.

O que é uma assessoria de marketing digital?

É um serviço contínuo em que uma equipe externa planeja, executa e acompanha as ações de marketing da empresa com foco em resultado comercial. Diferente de um serviço pontual (como criar um site), a assessoria acompanha a operação mês a mês e ajusta o rumo conforme os números.

O nível de profundidade varia muito. Algumas assessorias cuidam só da presença nas redes sociais; outras assumem a operação inteira, do anúncio ao acompanhamento da venda. O ponto é saber qual delas a sua empresa precisa.

O que deve estar incluído numa assessoria de marketing digital?

Deve estar incluído tudo o que liga o investimento ao faturamento: planejamento, execução, medição e acompanhamento. A tabela abaixo funciona como checklist para comparar propostas.

Nem toda empresa precisa de todos os itens desde o primeiro mês, mas a assessoria deveria pelo menos olhar para todos eles no diagnóstico.

Quais itens costumam ficar de fora (e fazem falta)?

Os itens que mais ficam de fora são rastreamento, apoio comercial e relatórios de negócio. São justamente os que mostram se o marketing está dando lucro.

• Rastreamento bem feito: muita assessoria instala o pixel e para por aí, sem eventos de conversão configurados nem conferência se estão disparando.
• Acompanhamento do lead: a assessoria entrega o contato e não sabe o que aconteceu depois.
• Criativos para anúncio: arte de feed não é o mesmo que criativo de performance; ficar só com posts limita os testes.
• Página de destino: anúncio levando para perfil do Instagram ou página inicial genérica.
• Leitura dos números: relatório com prints do gerenciador, sem explicar o que significa e o que vai mudar.

Para conferir se o seu rastreamento está funcionando, o artigo sobre pixel do Meta traz um bom ponto de partida.

Como deve ser o relatório de uma boa assessoria?

O relatório deve mostrar o caminho do investimento até a venda e dizer o que será feito a seguir. Número sem interpretação não ajuda o empresário a decidir.

Um bom relatório responde a estas perguntas, nesta ordem:

1. 1Quanto foi investido no período e em quais campanhas?
2. 2Quantos leads ou conversas chegaram e de onde vieram?
3. 3Quantos foram qualificados, atendidos e receberam proposta?
4. 4Quantas vendas foram fechadas e qual faturamento elas geraram?
5. 5Quais anúncios tiveram melhor desempenho e por quê?
6. 6O que será testado ou ajustado no próximo período?

Exemplo hipotético: um relatório que diz "o custo por lead caiu de R$ 30 para R$ 22" parece boa notícia. Se o mesmo relatório mostrasse que a taxa de fechamento caiu de 15% para 5%, a leitura seria outra: os leads ficaram mais baratos e piores. Só um relatório que vai até a venda revela isso. Para mais detalhes, veja relatório de tráfego pago.

Como comparar propostas de assessoria?

Compare pelo escopo, pela rotina de acompanhamento e pelo acesso aos dados, e só depois pelo valor. Duas propostas com valores diferentes podem estar entregando coisas completamente diferentes.

Perguntas úteis na comparação:

• O que exatamente está incluído e o que é cobrado à parte?
• Quem produz os criativos e com que frequência?
• As contas de anúncio e o pixel ficam no nome da minha empresa?
• Como vocês sabem quais campanhas geram venda?
• Qual a frequência de relatórios e reuniões?
• O que acontece com os dados e acessos se o contrato terminar?

Uma lista mais completa está em 12 perguntas para fazer antes de contratar uma agência.

Como a Nonaka ADS faz na prática

A Nonaka ADS trabalha como operação completa de marketing e vendas desde 2020, com estratégia, criação, CRM, automação, IA e tráfego pago na mesma equipe. São mais de 200 empresas atendidas, mais de R$ 8 milhões investidos em anúncios e mais de R$ 70 milhões em vendas para clientes.

O escopo segue a metodologia em quatro etapas: Mapeamento (Raio-X 360, concorrentes, mercado e presença digital), Estratégia (público-alvo, repelir desqualificados, atrair qualificados e processo de vendas), Criação Sniper (landing page, fotos e vídeos para anúncios, CRM e acompanhamento comercial, automação e IA) e Tráfego Estratégico (campanhas segmentadas, análise e otimização, controle de qualidade, relatórios e dashboard).

O acompanhamento é parte central: relatório toda sexta no grupo de WhatsApp, relatório mensal, dashboard em tempo real e reunião mensal com análise dos melhores anúncios. O NPP (Nonaka Performance PRO) reúne a planilha de marketing e vendas com projeção de resultados. A agência é parceira certificada Meta, Google e Kommo, e usa ferramentas como Google Tag Manager, GA4, Make, n8n e ManyChat conforme a necessidade de cada cliente. Conheça o Nonaka Performance PRO.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre assessoria e agência de marketing digital?

Na prática, os termos são usados de forma parecida. O que diferencia é o escopo e o nível de acompanhamento: algumas cuidam só de redes sociais ou anúncios, outras assumem a operação inteira de marketing e vendas. Compare pelo que está incluído, não pelo nome.

Assessoria de marketing digital inclui gestão de redes sociais?

Depende da proposta. Algumas incluem produção de posts orgânicos, outras focam em anúncios e conversão. Para empresas que precisam de vendas, criativos de performance e acompanhamento comercial costumam pesar mais que volume de posts.

A assessoria deve cuidar do CRM?

Se o objetivo é vender, alguém precisa cuidar do que acontece depois do lead. Uma assessoria que implanta ou acompanha o CRM consegue medir vendas por campanha e ensinar os anúncios com dados reais.

Com que frequência devo receber relatórios?

O ideal é ter uma visão semanal para acompanhar a operação e uma análise mensal mais profunda, com reunião. Um painel com dados atualizados complementa os relatórios e evita depender só deles.

Vale contratar assessoria se a empresa ainda é pequena?

Vale quando a empresa tem um produto que vende, capacidade de atender e disposição para acompanhar os números. O investimento pode começar menor e crescer em escadinha conforme os resultados aparecem.

Se você quer saber quais itens a sua operação realmente precisa, o diagnóstico é o ponto de partida. Quero meu diagnóstico