12 perguntas para fazer antes de contratar uma agência

A reunião comercial com uma agência costuma seguir o roteiro dela: apresentação, cases, pacotes e preço. Você sai com uma proposta na mão e pouca informação sobre como o trabalho vai acontecer de verdade. Inverter esse jogo é simples: chegar com as perguntas certas. Elas economizam meses de frustração e evitam a troca de agência que só reinicia o problema.

Por que fazer perguntas antes de contratar uma agência?

Porque a proposta comercial mostra o que a agência quer vender, e as perguntas mostram como ela pensa. Uma agência madura responde com clareza, admite limites e pergunta de volta sobre o seu negócio. Uma agência despreparada responde com promessas e jargão.

As perguntas abaixo estão organizadas em quatro blocos: estratégia, dados, execução e acompanhamento. Leve a lista para a reunião e anote as respostas.

Quais perguntas revelam a estratégia da agência?

As perguntas de estratégia revelam se a agência entende o seu processo de vendas ou só sabe operar plataformas de anúncio.

1. 1Como vocês fazem o diagnóstico antes de começar? Procure uma resposta com etapas concretas: análise da presença digital, concorrentes, mercado e de como a sua empresa vende hoje.
2. 2Como vocês definem quem deve ser atraído e quem deve ser repelido? Uma boa agência fala em filtrar o público desqualificado, não só em volume de leads.
3. 3Qual o planejamento para os primeiros meses? Desconfie de quem promete escala imediata. O caminho saudável é testar com investimento menor e aumentar em escadinha conforme os números.

Quais perguntas mostram como a agência mede resultado?

As perguntas sobre dados mostram se a agência consegue ligar campanhas a vendas e se os dados ficam com você.

1. 1Como vocês sabem qual campanha gerou venda? A resposta deve envolver pixel, eventos de conversão, UTMs e registro da origem no CRM. Se a resposta for "pelo gerenciador de anúncios", falta uma parte.
2. 2As contas de anúncio, o pixel e as páginas ficam no nome de quem? O correto é ficarem no nome da sua empresa, com a agência como parceira com acesso.
3. 3Vocês usam as vendas para otimizar as campanhas? Agências mais avançadas enviam os dados de venda de volta às plataformas, para o algoritmo aprender com clientes reais. Veja como isso funciona em conversões offline.

Quais perguntas avaliam a execução?

As perguntas de execução mostram quem faz o quê e se as peças da operação conversam entre si.

1. 1Quem produz os criativos e com que frequência eles são renovados? Criativo cansa. A agência precisa ter um processo para testar e substituir anúncios.
2. 2Para onde os anúncios vão levar o cliente? Landing page, WhatsApp, formulário? Cada destino precisa estar preparado para converter.
3. 3Vocês ajudam no atendimento e no acompanhamento dos leads? Se a resposta for "isso é com o seu comercial", você vai precisar resolver essa parte sozinho. Lead sem acompanhamento esfria.

Quais perguntas mostram como será o acompanhamento?

As perguntas de acompanhamento revelam se você terá visibilidade e participação, ou se vai receber prints uma vez por mês.

1. 1O que vem no relatório e com que frequência? Peça um exemplo. Procure métricas de negócio (custo por venda, taxa de conversão, faturamento) além de métricas de mídia.
2. 2Como são as reuniões e quem participa? Reuniões periódicas com análise do que funcionou, do que não funcionou e do que será testado são sinal de parceria.
3. 3O que acontece se o resultado não vier? A resposta madura não é garantia de resultado. É explicar como a agência identifica o problema, o que ajusta e como comunica isso.

Como interpretar as respostas da agência?

Interprete pela clareza, pela honestidade e pelo foco em venda. A tabela ajuda a separar respostas que inspiram confiança das que pedem cuidado.

Algumas observações durante a conversa também contam:

• A agência fez perguntas sobre ticket médio, margem e capacidade de atendimento?
• Ela explicou os termos técnicos ou se escondeu atrás deles?
• Ela disse "não" para alguma coisa, ou topou tudo?
• O que foi prometido na reunião aparece por escrito na proposta?

Exemplo hipotético de por que a pergunta 4 importa: duas agências entregam 200 leads por mês. Uma só sabe o custo por lead. A outra sabe que 30 viraram venda e de quais anúncios vieram. Na segunda, você consegue cortar o que não vende e reforçar o que vende. Na primeira, você está otimizando no escuro. Para entender o contexto completo dessa escolha, leia como escolher uma agência de marketing digital.

Como a Nonaka ADS responde a essas perguntas

A Nonaka ADS responde com a sua própria metodologia, porque as perguntas acima são exatamente o que ela se propõe a resolver. É uma operação completa de marketing e vendas desde 2020, com mais de 200 empresas atendidas.

• Diagnóstico e estratégia: Mapeamento com Raio-X 360, concorrentes, mercado e presença digital; Estratégia com público-alvo, repelir desqualificados, atrair qualificados e processo de vendas.
• Execução: Criação Sniper com landing page, fotos e vídeos para anúncios, CRM e acompanhamento comercial, automação e IA; Tráfego Estratégico com campanhas segmentadas em atração, engajamento e venda.
• Dados: CRM próprio que carimba quem comprou e envia ao Meta Ads, além de Google Tag Manager, GA4, pixel e eventos de conversão.
• Acompanhamento: relatório toda sexta no grupo de WhatsApp, relatório mensal, dashboard em tempo real, reunião mensal com análise dos melhores anúncios e o NPP (Nonaka Performance PRO), planilha de marketing e vendas com projeção de resultados.

A Nonaka não garante resultado e não atende todo mundo: o diagnóstico serve também para avaliar se a operação tem condições de vender. Conheça o Nonaka Performance PRO.

Perguntas frequentes

Qual a pergunta mais importante para fazer a uma agência?

"Como vocês sabem qual campanha gerou venda?" A resposta mostra se a agência mede resultado de negócio ou só métricas de mídia. Sem rastreamento até a venda, nenhuma otimização é confiável.

Devo pedir cases para a agência?

Pode pedir, mas avalie com cuidado: um case mostra o que deu certo em outro contexto. Mais útil é entender o método, ver um exemplo de relatório e conversar sobre como a agência agiria no seu caso específico.

É normal a agência pedir acesso às minhas contas?

Sim, para trabalhar ela precisa de acesso. O importante é que as contas sejam da sua empresa e que a agência tenha acesso como parceira, sem tomar a propriedade. Assim você mantém tudo se a parceria terminar.

Como saber se a agência entende do meu segmento?

Observe as perguntas que ela faz. Uma agência que pergunta sobre o seu ciclo de venda, ticket, sazonalidade e atendimento demonstra mais preparo do que uma que só mostra trabalhos de empresas parecidas.

O que fazer se a agência não souber responder alguma pergunta?

Depende da pergunta. Não saber detalhes do seu negócio é normal na primeira conversa. Não saber explicar como mede resultado ou de quem são as contas é sinal de alerta.

Se você quer ver como essas perguntas se aplicam à sua operação, comece pelo diagnóstico. Quero meu diagnóstico