Falha no ChatGPT escondeu tráfego nos relatórios: o que fazer no GA4

Se você abriu o GA4 na semana passada e levou um susto com a queda das visitas vindas do ChatGPT, calma. Pelo que analistas de mercado apuraram, as pessoas continuaram clicando. O que sumiu foi a etiqueta que dizia de onde elas vinham. Este artigo explica o que aconteceu, quem confirmou o quê, e o que um dono de empresa precisa fazer agora para não tomar decisão errada em cima de um número distorcido.

O que aconteceu com o tráfego do ChatGPT no GA4?

O tráfego do ChatGPT no GA4 caiu porque os links deixaram de carregar a identificação de origem, e não porque o ChatGPT parou de mandar visitas. Segundo reportagem do Search Engine Journal, a partir de 8 de outubro os links dentro do texto das respostas passaram a abrir sem o parâmetro `utm_source=chatgpt.com` e sem referenciador.

Sem essas duas informações, o Google Analytics não tem como saber que a visita veio do ChatGPT e a joga no canal Direto, o mesmo de quem digita o endereço do site no navegador. A mudança coincidiu com a chegada do GPT-6 aos usuários gratuitos, em 8 de outubro, segundo o mesmo veículo.

Alguns pontos que ajudam a entender o tamanho do problema:

• Links do painel de fontes e de compras continuaram com a marcação, segundo o Search Engine Journal. O problema estava nos links no meio do texto.
• Cedric Huesler, da Adobe, analisou cerca de 500 páginas e viu as visitas atribuídas ao ChatGPT caírem perto de 31 mil por dia, enquanto o Direto subiu perto de 26 mil por dia nas mesmas páginas.
• No celular o efeito foi maior: em uma das bases analisadas, quase todas as visitas do app do ChatGPT dependiam só da UTM para serem identificadas.

A OpenAI confirmou a falha?

Não publicamente. A confirmação veio de forma indireta: Cedric Huesler, da Adobe, disse que a OpenAI confirmou a ele, em 14 de outubro, que se tratava de um bug conhecido. A correção começou a ser liberada na madrugada de 15 de outubro e, ainda pela manhã (horário do Pacífico), os cliques marcados tinham voltado a algo entre 95% e 100% do volume da semana anterior, segundo ele.

O Search Engine Roundtable também registrou o caso e, em 15 de outubro, relatou que Huesler descreveu o problema como um bug e que os links voltaram a levar a marcação `utm_source=chatgpt.com`. Segundo o Search Engine Journal, as notas de versão do ChatGPT de 1 a 15 de outubro não mencionam o rastreamento de links. Também há relatos, como o do consultor Glenn Gabe, de que a correção não apareceu ao mesmo tempo para todo mundo. Então trate a correção como em andamento, e não como assunto encerrado.

Vale registrar: várias das empresas que mediram o problema vendem ferramentas de SEO e de busca com IA. Os dados são úteis, mas não são auditoria oficial.

Quais datas eu preciso marcar nos meus relatórios?

Marque o período de 8 a 15 de outubro de 2026 como "dado de IA distorcido". É a mesma janela que Cedric Huesler passou a usar, segundo o Search Engine Journal. A marcação começou a falhar em 8 de outubro, dia em que o GPT-6 chegou aos usuários gratuitos, e a correção começou a ser liberada nas primeiras horas de 15 de outubro.

A falha estava no próprio ChatGPT, então qualquer site que recebe visitas dele pode ter sido afetado, inclusive no Brasil. A OpenAI não divulgou nada sobre países.

Como medir tráfego de IA sem depender da boa vontade da plataforma?

A resposta curta: use várias camadas de medição, porque nenhuma plataforma garante que vai sempre te contar de onde veio o cliente. O episódio mostrou que o referenciador já não é confiável no ChatGPT e que a UTM, que era a salvação, também pode sumir de um dia para o outro.

Passo a passo para organizar a medição de tráfego de IA:

1. 1Anote o período no GA4. Use as anotações do relatório (ou uma planilha de eventos, se preferir) para registrar 8 a 15 de outubro. Quem olhar o gráfico daqui a seis meses vai entender a queda.
2. 2Confira o canal de IA. Segundo o Search Engine Journal, o GA4 ganhou em maio um agrupamento de canal para assistentes de IA, que depende em parte da etiqueta do ChatGPT. Veja se ele aparece na sua propriedade e o que entra nele.
3. 3Filtre pela origem, não pelo referenciador. Para o ChatGPT, o sinal mais seguro hoje é a origem `chatgpt.com` vinda da UTM.
4. 4Olhe ChatGPT e Direto juntos. Nas páginas que mais recebem visitas de IA, um salto do Direto na mesma semana em que a IA cai é sinal de etiqueta perdida.
5. 5Leve a origem até o CRM. Grave a origem da primeira visita no cadastro do lead. Assim a venda fica ligada à fonte mesmo que o relatório do GA4 oscile.
6. 6Pergunte no atendimento. Um campo simples "como nos conheceu?" no WhatsApp ou no formulário cobre o que a ferramenta não pega.
7. 7Padronize as UTMs dos seus próprios links. Nos anúncios, nas redes e nos e-mails, a UTM é sua. Se quiser revisar o padrão, veja como padronizar UTMs.

Um detalhe importante: segundo analistas citados pelo Search Engine Journal, cliques em anúncios do ChatGPT que levam UTMs definidas pelo próprio anunciante não deveriam ter sido afetados. O problema foi na marcação automática dos links orgânicos.

Eu perdi os dados dessa semana para sempre?

Em parte, sim. A correção melhora a medição daqui para frente, mas não reclassifica as visitas que já foram gravadas como Direto entre 8 e 15 de outubro. O GA4 não volta no tempo para corrigir a origem de uma sessão.

O que dá para fazer é estimar. Compare, página por página, a soma de ChatGPT e Direto na semana afetada com a mesma soma nas semanas anteriores. Se a soma ficou estável, a queda foi só de rótulo. É a comparação que os analistas ouvidos pelo Search Engine Journal recomendam, e é mais seguro do que refazer o modelo de atribuição por causa de uma semana anormal.

O que muda na prática para a minha empresa?

Na prática, muda a forma de ler o relatório, e não a estratégia. Se você vinha produzindo conteúdo para aparecer em respostas de IA, a queda daquela semana não é sinal de que isso parou de funcionar.

Os cuidados que valem daqui em diante:

• Não tome decisão de corte ou de aumento de verba olhando uma semana isolada de dados de IA.
• Desconfie de qualquer queda ou subida brusca de um canal que coincida com atualização de plataforma.
• Tenha um relatório que mostre a venda, e não só a visita. Visita que muda de canal não muda o faturamento.
• Guarde a origem no CRM, que é o único lugar onde o dado é seu.

Como a Nonaka faz na prática

Na Nonaka, a medição de tráfego começa na etapa de Mapeamento e é montada na Criação Sniper, com Google Tag Manager, GA4, pixel e eventos de conversão configurados para cada cliente. O objetivo é que a origem do contato chegue até o CRM, como explicamos em trackeamento.

Quando uma plataforma muda o comportamento dos links, como aconteceu agora com o ChatGPT, o relatório semanal enviado toda sexta no grupo de WhatsApp sinaliza o período afetado, e o dashboard em tempo real é lido junto com os dados do CRM. Assim o cliente não toma susto com um número que mudou de gaveta. Se você ainda não sabe quais eventos precisa medir no site, comece por eventos de conversão.

Perguntas frequentes

Por que o tráfego do ChatGPT caiu no meu GA4 em outubro de 2026?

Porque, a partir de 8 de outubro, os links no texto das respostas do ChatGPT deixaram de levar a marcação utm_source=chatgpt.com e, na maioria dos cliques, o referenciador. Sem essas informações, o GA4 classificou as visitas como Direto.

A falha já foi corrigida?

Segundo Cedric Huesler, da Adobe, a correção começou a ser liberada em 15 de outubro de 2026 e a marcação voltou a níveis próximos do normal no mesmo dia. A OpenAI não publicou comunicado oficial, e alguns analistas relataram que a correção chegou de forma gradual.

O ChatGPT voltou a mandar o referenciador?

Não há confirmação disso. Segundo as fontes que acompanharam o caso, a maioria dos cliques do ChatGPT continua sem referenciador, então a UTM segue sendo o sinal principal para identificar essas visitas.

Dá para recuperar as visitas que foram para Direto?

Não de forma automática. O GA4 não reclassifica sessões antigas. O que dá para fazer é anotar o período e estimar o efeito comparando a soma de ChatGPT e Direto com as semanas anteriores.

Meus anúncios no ChatGPT foram afetados?

Segundo analistas citados pelo Search Engine Journal, cliques em anúncios com UTMs definidas pelo próprio anunciante não deveriam ter sido afetados. Mesmo assim, vale conferir os números da campanha no período de 8 a 15 de outubro.

Próximo passo

Se você não tem certeza de que o seu GA4 e o seu CRM contam a mesma história sobre de onde vêm os clientes, vale revisar isso antes da próxima mudança de plataforma. Quero meu diagnóstico